1. Rückgabefrist
Sie können ein online gekauftes Ticket innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Maßgeblich ist der Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
Eine Rückgabe ist möglich, solange die Veranstaltung noch nicht begonnen hat. Spätestens mit dem Einlass am Veranstaltungstag endet die Rückgabefrist – bei der Veranstaltung „Andrzejki – Polska Impreza Regensburg“ am 28.11.2026 also mit dem Einlass um 19:00 Uhr.
Innerhalb dieser Frist erhalten Sie den vollen Ticketpreis ohne Angaben von Gründen erstattet.
2. So fordern Sie die Erstattung an
Senden Sie uns eine formlose Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an info@spiering-hochzeitsservice.de oder fordern Sie die Erstattung direkt bei unserem Zahlungspartner Paddle unter https://www.paddle.com an.
Sie brauchen dafür keine Begründung. Wir melden uns in der Regel am selben Werktag.
3. Auszahlung der Erstattung
Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie das Ticket gekauft haben – also zurück auf die von Ihnen verwendete Karte oder den von Ihnen genutzten Zahlungsdienst. Eine Auszahlung auf ein anderes Konto ist nicht möglich.
Die Abwicklung der Erstattung übernimmt unser Zahlungspartner Paddle. Sobald die Erstattung ausgelöst ist, wird der Betrag Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben; die Dauer der Verbuchung richtet sich nach Ihrem Zahlungsdienstleister.
4. Erstattung nach Ablauf der Frist
Ist die Veranstaltung bereits gelaufen oder wurde das Ticket vor Ort eingelöst, ist eine Rückgabe ausgeschlossen. In besonderen Fällen – etwa bei nachgewiesener schwerer Erkrankung oder wenn die Veranstaltung abgesagt oder verlegt wird – prüfen wir Ihre Anfrage individuell.
Bei einer individuellen Prüfung kann die Erstattung vollständig, anteilig oder gar nicht erfolgen. Über die Höhe entscheiden wir nach Lage des Einzelfalls und teilen Ihnen das Ergebnis schriftlich mit. Wird erstattet, erfolgt die Auszahlung wie in Abschnitt 3 beschrieben.
Wird eine Veranstaltung von uns abgesagt oder auf einen anderen Termin verlegt, erhalten Sie den vollen Ticketpreis zurück oder – auf Wunsch – ein Ticket für den neuen Termin.
5. Zahlungspartner
Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Händler Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle bearbeitet alle Anfragen zum Thema Zahlung, Rechnung und Erstattung.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter /agb, Ihre Daten behandeln wir gemäß unserer Datenschutzerklärung unter /datenschutz.
6. Fragen zur Rückgabe?
Bei Fragen zur Erstattung erreichen Sie uns jederzeit unter info@spiering-hochzeitsservice.de oder telefonisch unter 0176 62870133. Zurück zu den Tickets.
